Vänligen vänta medan din begäran behandlas.

Bästa Hemstädskund!

Här kommer information angående hemstäd med oss som är bra att känna till! 

Städmaterial

Som hemstädskund med frekvens varje vecka eller varannan vecka ingår ett hemstädskit som vi kommer förvara hos dig och som kommer användas av oss när vi städar. Städkitet lämnas till dig vid första städtillfället och fylls på av oss vid behov.

Vi värnar varmt om miljön och använder i största möjliga mån miljövänliga städprodukter. Läs gärna mer om vad som ingår i städkitet och vad det används till längre ner på sidan.

Tvätt av städtrasor

Städtrasor, mopp och dukar som ingår i kitet behöver du tvätta mellan städtillfällena. Vi lägger det som ska tvättas i en separat påse så du har koll på vad som ska tvättas. Det görs enkelt genom att tvätta trasorna i minst 60 grader utan sköljmedel. Lägg sedan tillbaka trasorna i hinken när de är färdigtvättade. 

Ha dammsugare hemma

Dammsugare ingår inte i städkitet och behöver tillhandahållas av dig som kund. 

Se gärna till att det finns extra dammsugarpåsar inför städet!

Städbeskrivning

I hemstäd ingår det städning av kök, badrum samt övriga rum. Det går bra att lägga till extra tjänster såsom strykning av plagg eller ugnsrengöring. För en mer detaljerad städbeskrivning, vänligen besök oss på: https://kolnanstad.se/tjanster/hemstad

Nyckelkvittens

För att hemstädet ska gå så smidigt till som möjligt rekommenderar vi att du som kund skriver nyckelkvittens med oss. Detta innebär att vi får tillgång till din bostadsnyckel, vilket underlättar för både kund och personal. Det blir mer flexibelt om det skulle ske en förändring i vårt städschema som påverkar ditt städtillfälle. Du som kund slipper även tänka på att släppa in städpersonalen eller befinna dig hemma när städtillfället äger rum. Kom hem till ett fint och städat hem!

Helgdagar

Skulle städtillfället infalla på en helgdag bokar vi om det till en annan dag som passar båda parter. Vi hör av oss om ditt städtillfälle är en helgdag för ombokning av städdag. 

Av- och ombokning

Vid förhinder där du behöver av- eller omboka ditt städtillfälle ska du göra detta senast tre vardagar före ditt städtillfälle för att undvika debitering.

Avbokas städtillfället inom tre vardagar före ditt städtillfälle utgår en avbokningsavgift på 50% av städtillfällets pris.

Ombokas städtillfället inom tre vardagar före ditt städtillfälle utgår en ombokningsavgift på 25% av städtillfällets pris. Den nya tiden ombokar vi till ett tillfälle som passar både ditt och vår personals schema. 

Uppsägning

Som hemstädskund hos oss gäller en månads uppsägningstid.

 

Vanliga frågor

När kommer min faktura?

Fakturan för samtliga städtillfällen från föregående månad skickas alltid kring den tionde månaden därpå. Vid frågor kring fakturan går det bra att kontakta oss!

Kommer ni samma klockslag varje städtillfälle?

Vi kommer alltid och städar den veckodag vi kommit överens om. Däremot kan vi inte lova att det blir samma klockslag varje städtillfälle då det finns flera faktorer som kan påverka städtillfällets tidpunkt. Detta kan exempelvis vara trafikstörningar, om städtillfället före er har avbokats eller tagit längre/kortare tid än planerat.

Kommer alltid samma personal och städar hos oss?

För att det ska bli städat enligt dina önskemål är vi medvetna om att samma städpersonal lär känna ditt hem och dina behov bäst. Vi strävar därför alltid efter att samma städpersonal ska städa hos dig varje gång. Vid sjukdom eller ledighet kommer annan städpersonal med likvärdig kompetens och städar hos dig. All vår städpersonal genomgår en grundläggande internutbildning avseende städ, miljöpåverkan, rengöringsmedel och ergonomi. 

 

I städkitet ingår

1 Blå plasthink - används till förvaring av våra städprodukter.

1 Moppskaft & moppstativ - används som verktyg för att moppa golvet.

2 Moppdynor - används för våt- och torrmoppning av golv.

1 Dammvippa - används till borttagning av spindelnät.

2 Vita mirakelsvampar - används till rengöring och putsning av vaskar.

1 Diskborste - används till bl.a vaskar, handfat och avloppsbrunn.

3 Stålborstar - används till vägg- och golvfogar.

8 Mikrofiberdukar - används till avtorkning av våta och torra ytor, dörrar, luckor m.m.

4 Mikrofiberglasdukar - används till avtorkning av glasytor och speglar.

1 Tvättsvamp - används till rengöring duschkabin, handfat.

4 Vita frottéhanddukar - används till avtorkning av ytor samt putsning. 

1 Swifferborste + 6 Swifferdukar - används till damning av diverse ytor.

1 Hällskrapa - används till rengöring och skrapning av spishällar.

1 Flaska Ajax Allrengöring - används till all sorts rengöring mot fläckar och smuts.

1 Sprayflaska Klorin Power Mousse - används till toalettstolens insida.

1 Sprayflaska Cif Cleanboost Badrum - används till alla porslinsytor i badrummet. 

1 Flaska Cif Cleanboost Kräm - används till badkar, diskhoar m.m.

1 Sprayflaska Cif Cleanboost Fönsterputs - används till glasytor & speglar.

1 Flaska Grumme Grön Såpa - används till våttorkning av golv samt allrengöring.

1 Flaska Mr Muscle Keramikrent - används till rengöring av spishällar.